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Stage Opération & Support h/f Paris

Présentation du poste :

Sous la responsabilité d’un des fondateurs (Clément), tu as un rôle essentiel chez Mamili car tu seras en charge :

- répondre aux situation d’urgences qui peuvent se passer chez un client / bénéficiaire en suivant un protocole stricte : chute au domicile, demande d’assistance etc… ;
- de sécuriser les logement de nos clients / bénéficiaire en gérant les entrées dans les logements de nos clients / bénéficiaires, en donnant accès à nos partenaires uniquement ;
- de mettre en place et coordonner tous les services de maintien à domicile de nos clients / bénéficiaires (en binôme avec le(s) Care Managers), en contactant et mandatant nos partenaires ;
- de coordonner les différents partenaires entre eux et faire passer les messages nécessaires à chacun de leur passage chez nos clients / bénéficiaires ;
- de gérer de A à Z les dossiers administratifs de nos clients / bénéficiaire et leurs demandes d’aides financières ;
- de t’assurer que tout se passe bien chez la personne âgées (appels réguliers de suivi).

Tu es un(e) ambassadeur/ambassadrice de Mamili, responsable et garant de la satisfaction de nos clients / bénéficiaires.

Ponctuellement, tu t’occupes aussi de sourcer de nouveaux partenaires de qualité et que tu pourras mandater pour aller chez nos clients / bénéficiaire, et tu es en charge de maintenir une bonne relation avec eux.

Profil requis :

Soft skills

- Si tu aimes le contact humains et plus particulièrement le contact avec les seniors
- Si tu es très organisé(e) et rigoureux.se
- Si tu es autonome et sais prendre des décisions éclairées
- Si tu t’exprimes bien à l’oral et à l’ecrit
- Si tu est à l’ écoute les clients / bénéficiaires et que tu sais garder son sang froid dans toutes les situations

Hard skill

- Si tu maitrises les bases de la gérontologie (c’est un plus)
- Si tu connais le secteur médico-social (c’est un plus)
- Si tu as déjà travaillé avec un outil informatique de coordination de soin (c’est un plus)

Expérience et formation

- Si tu as déjà une expérience dans un poste de support client ou poste similaire (c’est un plus)
- Si tu as déjà une expérience dans le secteur médico-sociale ou poste similaire (c’est un plus)

Alors ce poste est fait pour toi ????

- Localisation : Paris

- Salaire et avantages :

- Un stage rémunéré 750€ brut / mois

- Travailler dans des bureaux confortables dans Paris

- Participer à la révolution du maintien à domicile des personnes agées

- Une ambiance de travail conviviale, dynamique et bienveillante.

Télétravail : Possible

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